Visszaküldési irányelv és jótállás

JÓTÁLLÁS, VISSZATÉRÍTÉS:

A Vetro Design biztosítja és garantálja a megvásárolt termékek megfelelőségét, valamint az esetleges rejtett hibákat, saját felelősségére kijelentve, hogy az értékesített termékek nem veszélyeztetik az életet, az egészséget vagy a biztonságot, és nem gyakorolnak negatív hatást a környezetre.

A weboldalon keresztül vásárolt termékek a termékoldalon meghatározott jótállási idővel rendelkeznek.

Panaszok:

Kérjük, minden megvásárolt terméket használat előtt ellenőrizzen, és olvassa el az egyes termékek használati utasítását.

Ellenőrizze a megvásárolt termékeket bármilyen látható hiba szempontjából.

A használat után beérkezett panaszokat nem vesszük figyelembe.

Amennyiben a megvásárolt termékek gyártási hibával rendelkeznek, azokat az eredeti csomagolással együtt küldje vissza.

Az eladó által megállapított gyártási hibás termékeket kicserélik, vagy a vevő visszakapja a hibás termékek árát.

Használat előtt alaposan olvassa el a termékcímkéket (a használati utasítással együtt), és őrizze meg őket panasz esetére, valamint hogy a jövőben tudja, hogyan tisztítsa és tartsa karban a terméket.

Visszaküldési irányelv:

Visszaküldés jogi személyek számára nem elfogadott, kivéve indokolt esetekben.

Az egyedi méretre vágott anyagok esetében, melyeket rendelés alapján bálából szállítanak, még magánszemélyek esetében sem fogadunk visszaküldést.

Hibás termékek esetén azok javításra vagy cserére kerülnek vissza!

A megvásárolt termékek visszaküldhetők az eredeti csomagolásban és az átvételkor kapott állapotban, az átvételtől számított 14 napon belül, büntetés és indoklás nélkül.

A visszavonási/visszaküldési jog csak a vásárlókra vonatkozik.

Azok a vásárlók, akik a termékeket professzionális célokra használják, mint például cégek, engedélyezett magánszemélyek, egyéni vállalkozások és családi vállalkozások, nem élhetnek ezzel a joggal.

A termékek visszaküldésére kizárólag a vásárló költségére kerül sor, és minden, a vásárlás során kapott juttatást (szállítási költségek, promóciós termékek, nyújtott kedvezmények stb.) visszatartjuk, kivéve, ha az árut hibásan küldték, vagy a hibák a szállítónak tudhatók be.

Fontos: kérjük, ne küldje vissza a termékeket utánvéttel, mivel nem fogadjuk el az ilyen küldeményeket.

A visszaküldött termékek ellenértékét legfeljebb 14 napon belül banki átutalással térítjük meg, csak a visszaküldött termékek állapotának ellenőrzése után.

A visszaküldött termékek árának visszatérítése:

A visszatérített összegek kizárólag az Ön által kifizetett összegeket fedezik, beleértve:

• A termékek értékét, amelyet az eredeti rendelés során fizetett 
• A termékek eredeti szállítási költségeit, amelyeket Ön fizetett

Visszatérítési idő: 14 naptári nap attól a naptól számítva, amikor birtokba vesszük a visszaküldött termékeket.

Visszatérítési módszer:

• Kártyás online fizetések esetén: a fizetést teljesítő számlára történő visszatérítéssel; 
• utánvétes vagy banki/posta fizetések esetén – banki átutalással, az Ön által a visszaküldési űrlapon megadott számlára.

Hogyan lehet visszaküldeni a terméket:

1. Értesítsen minket visszaküldési szándékáról e-mailben vagy telefonon
2. Kap tőlünk egy visszaküldési űrlapot. Ebben az űrlapban többek között megadja a visszaküldendő termékekkel, a bankkal és azzal a bankszámlával kapcsolatos információkat, amelyre a visszaküldött termékek értékét visszatérítjük.
3. Tegye a visszaküldendő termékeket egy csomagba a visszaküldési űrlappal együtt. Kérjük, csomagolja be a termékeket úgy, hogy minél jobban védve legyenek. A visszaküldendő termékeknek abban az állapotban kell lenniük, ahogyan átvette őket.
4. Küldje el nekünk a csomagot futárszolgálattal vagy hozza el közvetlenül a raktárunkba a Str. Soldat Constantin Dragan, 20. szám, 3. kerület, Bukarest címre.

A termékvisszaküldés feltételei:

Az áruk sértetlenek, tiszták, az eredeti csomagolásban vannak (nincsenek szennyeződés, ragasztó, szúrások, szakadás vagy karcolás nyomai), és a lejárati idő nem telt el.

A visszaküldési jog gyakorlása alól kivételt képeznek: egyedi megrendelésre készült termékek a vásárló specifikációi és utasításai szerint, illetve az ő számára személyre szabott termékek, gyorsan romló vagy károsodható termékek, olyan termékek, amelyek egy összeszerelés részei, és nem választhatók el más alkatrészektől.

A termék átvételétől számított 48 óra elteltével a termékre a Szerviz vagy Jótállás feltételei vonatkoznak, és nem küldhetők vissza, csak javításra vagy cserére.

Szervizbe történő visszaküldés feltételei – JÓTÁLLÁS:

A jótállás igénybevételéhez kötelező bemutatni a számlát és a jótállási jegyet. A terméket az összes kiegészítővel kell kísérni, amellyel megvásárolták és kiszállították.

A reklamált terméknek tartalmaznia kell minden szükséges azonosító elemet, amelyek a vásárlási dokumentumon, a címkén, a csomagoláson vagy közvetlenül rajta vannak feltüntetve (gyártási tétel/széria stb.).

Ha a termékeket szervizre küldik, javasolt (de nem kötelező), hogy az eredeti csomagolásban legyenek, nem lehetnek repedések vagy ütődések nyomai.

Azoknál a termékeknél, amelyek csomagolása átvételkor látható sérülést mutat, ajánlott az átvétel a fuvarozó előtt, vagy a csomag visszautasítása.

A csomagot fényképezni kell, és jelentést kell készíteni, amelyben fel kell tüntetni a csomag állapotát a kézbesítés időpontjában.

Ha a fogyasztó által felbérelt szállítót alkalmaznak, a kockázat átszáll a termékek kézbesítésekor a szállítóra.

Jogi személyek rendelései esetén a visszaküldés nem elfogadott.

A termék jótállása nem vonatkozik a következő esetekre:

• Helytelen használatból eredő hibák; 
• Hő-, mechanikai és műanyag sérülések a terméken balesetek, rezgések, időjárás, hanyag használat vagy egyéb, a gyártótól független tényezők miatt; 
• A termék használata nem megfelelő körülmények között (például nem megfelelő tápfeszültség, vegyi anyagok, káros anyagok, füst, por vagy nedvesség hatásai stb.);
• A termék olyan alkalmazásokban történő használata, amelyek teljesítményt és tulajdonságokat igényelnek, amelyek eltérnek a termék rendeltetésétől vagy műszaki specifikációitól; 
• A termékleírásban megadott használati vagy telepítési utasítások be nem tartása; 
• Az akkumulátorok, tápegységek vagy kiegészítők használata, amelyek nem a gyártó által készültek, jóváhagyottak vagy ajánlottak; 
• A termék eredeti állapotának megváltoztatása engedély nélküli beavatkozások által; 
• A jótállási jegy elvesztése vagy sérülése.

A jótállási idő automatikusan meghosszabbodik a termék szállítónál történő visszatartásának időtartamával indokolt és jóváhagyott szervizeljárások esetén.

A csomagot küldje az alábbi címre:

VETRO DESIGN SRL

Str. Soldat Constantin Dragan, Nr. 20, Sector 3, 032855, Bukarest, Románia